FAQ

Bestellung

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage und dessen geschuldet, dass wir unsere Produkte aus Übersee beziehen haben wir eine Bearbeitungszeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Zusätzlich dazu haben wir eine Versandzeit zwischen 15 und 21 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten zu all unseren Bestellungen einen kostenlosen Versand an.

Probleme während der Bestellung, was nun?

Sollte es zu einem Problem während der Ausführung der Bestellung kommen, kannst Du jederzeit unseren Kundenservice per E-Mail: office@granola24.com kontaktieren. Wir helfen Dir mit deinem Problem rasch weiter.

 

Lieferung

Wohin liefert Granola24 die Produkte?

Unsere Produkte werden aktuell nur in Deutschland vertrieben. Wir arbeiten mit Zuversicht daran, die Produkte demnächst international anzubieten.

Erhalte ich eine Versandbestätigung per E-Mail?

Sobald Du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst Du zunächst eine  Bestellbestätigung. Wenn Deine Bestellung versandbereit ist, erhältst Du umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann die Lieferung verfolgt werden?

In Deiner Versandbestätigung erhältst Du eine Trackingnummer und einen Link zur Nachverfolgung. Damit kannst Du deine Lieferung verfolgen.

Meine Lieferung ist unvollständig, was nun?

Wenn Du mehrere Produkte bei Uns bestellt hast, werden diese möglicherweise als einzelne Lieferungen zugestellt. Dies liegt unteranderem daran, dass wir unsere Produkte aus unterschiedlichen Lagerhäusern beziehen. Wenn Du also erst einen Teil deiner Bestellung erhalten hast, kommen die restlichen Produkte sicherlich innerhalb der nächsten Tage bei Dir an. Falls Deine Lieferung unvollständig bleibt, bitten Wir Dich unserem Kundenservice per Mail office@granola24.com mitzuteilen, welcher Artikel Dir fehlt. Bitte gib in der Mail Deinen vollständigen Namen und Deine Bestellnummer ein. Deine Bestellnummer findest Du in deiner Bestellbestätigung die Du per Mail erhalten hast.